Wenn Sie Änderungen nur für einen Teil Ihrer Reisegruppe vornehmen möchten, ist häufig eine sogenannte „Split-Buchung“ erforderlich. Dabei werden auf Ihren Wunsch hin ein oder mehrere Passagiere von der ursprünglichen Buchung getrennt. Für diese Passagiere entsteht dann eine zusätzliche Buchung.
Durch die Trennung von Passagieren können sowohl die Fluggesellschaft als auch wir Änderungen gezielt für einzelne Reisende vornehmen. Die übrigen Passagiere der ursprünglichen Buchung bleiben davon unberührt. Dies ist häufig bei individuellen Datumsänderungen, Namensänderungen usw. erforderlich.
Eine Split-Buchung erhält immer einen eigenen Buchungscode bzw. eine eigene Buchungsreferenz, die auf der Website der Fluggesellschaft im Bereich „Buchung verwalten“ verwendet werden kann (z. B. für den Online-Check-in). Diese zusätzliche Buchung wird jedoch nicht in unseren Systemen oder Prozessen angezeigt.
Besondere Aufmerksamkeit erforderlich
Da die Split-Buchung nicht mehr mit Ihrer ursprünglichen Buchung verknüpft ist, empfehlen wir, in den folgenden Fällen besonders aufmerksam zu sein:
- (Online-)Check-in: Sie müssen den Check-in zweimal durchführen – sowohl mit der ursprünglichen Buchungsreferenz als auch mit der Referenz der Split-Buchung.
- Flugunregelmäßigkeiten: Wenn die Fluggesellschaft Änderungen an Ihrer ursprünglichen Buchung vornimmt und Sie darüber informiert werden (z. B. aufgrund von Flugstörungen), erfolgt dies nicht automatisch für die Split-Buchung. Ihr eigenes Handeln ist in diesem Fall immer erforderlich!
- Sitzplatz- und Gepäckreservierungen: Bei Split-Buchungen werden bereits erworbene Zusatzleistungen häufig nicht übertragen. In vielen Fällen müssen diese Leistungen erneut gekauft werden.
Bitte stellen Sie in solchen Fällen sicher, dass Sie stets Kontakt mit uns aufnehmen oder sich an die Fluggesellschaft wenden, um Unterstützung bezüglich der Split-Buchung zu erhalten.
Für Split-Buchungen tragen Sie jederzeit selbst die Verantwortung.