Es kann mehrere Gründe geben, warum Sie Ihre Buchung nicht sehen können. In den meisten Fällen besteht jedoch kein Grund zur Sorge.
Verwenden Sie die richtigen Buchungsdaten?
Verwenden Sie die Buchungsreferenz, die in Ihrer Ticket-E-Mail unter „Buchungsreferenz(en)“ angegeben ist. Hinweis: Verwenden Sie nicht unsere TripID, da diese lediglich unsere interne Referenz ist.
Wo geben Sie Ihre Daten ein?
Besuchen Sie die offizielle Website der Fluggesellschaft und wählen Sie:
- „Buchung verwalten“, „Meine Reise“, „Check-in“ oder eine ähnliche Option.
- Geben Sie Ihre Buchungsreferenz und Ihren Nachnamen ein (ohne Leerzeichen oder Satzzeichen). Manchmal werden zusätzliche Informationen benötigt.
Ist Ihr Flug bereits im System der Fluggesellschaft vorhanden?
Manchmal erscheinen Buchungen erst einige Stunden nach der Bestätigung auf der Website der Fluggesellschaft. Wenn Sie gerade erst gebucht haben, versuchen Sie es bitte später noch einmal.
Besonderer Hinweis für Low-Cost-Airlines
Bei Low-Cost-Airlines wie beispielsweise Ryanair müssen Sie sich möglicherweise zuerst anmelden oder die Buchung verifizieren. Stellen Sie sicher, dass:
- Sie ein persönliches Konto erstellt haben.
- Sie die Buchung mit diesem Konto verknüpft haben, indem Sie die E-Mail-Adresse aus Ihrer Ticket-E-Mail verwendet haben.
- Alle Informationen zu Ryanair auf dieser Seite zu finden sind.
Haben Sie einen Aktions- oder Sondertarif über einen unserer Partner gebucht?
Unsere Partner kaufen häufig Sitzplätze im Voraus, ohne die Namen der Passagiere bereits zu kennen, um günstigere Tarife anbieten zu können. In solchen Fällen können Fluggesellschaften Ihre Buchung weder anhand Ihres Namens noch Ihrer Buchungsreferenz finden und Ihnen auch nicht direkt weiterhelfen. Oft ist es zudem nicht möglich, die Buchung online zu verwalten. Bitte wenden Sie sich an unseren Partner oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Sie finden weiterhin keine Lösung?
Bitte überprüfen Sie Ihre Ticket-E-Mail sorgfältig und folgen Sie den dort enthaltenen Anweisungen. Falls Sie Ihre Ticket-E-Mail noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte in Ihrer Bestätigungs-E-Mail das voraussichtliche Versanddatum. Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff auf Ihre Buchung haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren — wir helfen Ihnen gerne weiter.