Die Bearbeitungszeit für Erstattungen und Gutscheine hängt von der jeweiligen Fluggesellschaft ab. In den meisten Fällen können Sie mit folgendem Ablauf rechnen:
- Sobald Ihre Stornierung bestätigt wurde, reichen wir den Erstattungsantrag bei der Fluggesellschaft ein.
- Die Fluggesellschaft entscheidet, wie lange die Bearbeitung dauert. In der Regel nimmt dieser Prozess 2 bis 4 Wochen in Anspruch, bei einigen kleineren Fluggesellschaften kann es jedoch länger dauern.
- Sobald die Erstattung oder der Gutschein vollständig bearbeitet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail.
- Die Fluggesellschaft berechnet stets den erstattungsfähigen Betrag. Dieser kann niedriger ausfallen als erwartet, beispielsweise aufgrund von Stornierungsgebühren und/oder nicht erstattungsfähigen Steuern und Gebühren.
- Bitte beachten Sie: Zusätzliche Leistungen wie Versicherungen oder Buchungsgebühren sind nicht erstattungsfähig. Diese Leistungen gelten als bereits in Anspruch genommen.