Wenn Sie Ihre Buchung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte uns oder direkt die Fluggesellschaft.
Schritte zur Stornierung
- Gehen Sie zu MyTrips, um die Stornierungsbedingungen zu prüfen.
- Gehen Sie anschließend auf diese Seite und kontaktieren Sie uns.
- Wählen Sie im Formular die Option „Stornieren“ und den zutreffenden Grund aus.
- Möglicherweise erhalten Sie zunächst eine automatische Antwort. Bitte antworten Sie darauf und teilen Sie uns mit, welche(n) Flug/Flüge und welche(n) Passagier(e) Sie stornieren möchten.
- Wir werden die genauen Stornierungsbedingungen erneut bei der Fluggesellschaft anfragen und Ihnen anschließend ein Stornierungsangebot per E-Mail zusenden.
- Prüfen Sie die Stornierungsbedingungen sorgfältig und bestätigen Sie die Stornierung (falls gewünscht).
Sobald wir Ihre Bestätigung erhalten haben, bearbeiten wir die Stornierung und senden Ihnen eine Stornierungsbestätigung per E-Mail zu. Diese können Sie beispielsweise für einen Versicherungsantrag verwenden.
Bitte beachten Sie
- Wenn Sie die Stornierung eines Hin- und Rückflugtickets nur für den Hinflug beantragen, storniert die Fluggesellschaft Ihren Rückflug automatisch. Dies entspricht den Bedingungen der Fluggesellschaft.
- Darüber hinaus ist eine teilweise Stornierung (nur Hin- oder Rückflug) in der Regel nicht möglich, es sei denn, Sie haben zwei separate One-Way-Tickets gebucht.
- Erfolgt Ihr Abflug innerhalb der nächsten 24 Stunden? Dann kontaktieren Sie bitte zusätzlich direkt die Fluggesellschaft. In diesen Fällen können wir Ihnen häufig nicht rechtzeitig weiterhelfen.
- In den meisten Fällen erhalten Sie bei einer Stornierung keine Erstattung. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte direkt an die Fluggesellschaft oder den betreffenden Dienstleistungspartner.