De quoi avez-vous besoin pour être bien préparé avant votre voyage ? Nous sommes heureux de vous fournir des informations générales. Veuillez toutefois noter que des conditions spécifiques peuvent s’appliquer selon votre destination, vos escales, la durée de votre séjour, etc. Nous vous recommandons de toujours vérifier les informations auprès des autorités (locales) compétentes et/ou des ambassades.
Documents de voyage personnels
- Passeport. Remarque : veuillez toujours vérifier la validité du document requis pour votre voyage.
- Visa ou documents de déclaration. Remarque : certains pays exigent un visa ou une autorisation, même pour un transit (par exemple l’ESTA ou l’ETA pour les États-Unis, le Royaume-Uni et le Canada).
- Tout certificat sanitaire ou justificatif de vaccination requis (par exemple contre la fièvre jaune, selon la destination).
- En raison de la complexité de ces exigences, nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations ou garanties à ce sujet, même si vous nous contactez.
Vos sources d’information
- L’ambassade ou le consulat de votre pays de destination
- Les sites officiels des autorités gouvernementales, tels que le Centre de voyage IATA ou le ministère des Affaires étrangères de votre pays
- La compagnie aérienne
Obligation d’effectuer TOUS les vols
Si vous manquez l’un de vos vols (ou trajets en train), la compagnie aérienne annulera généralement automatiquement le reste de votre voyage. Dans ce cas, vous ne pourrez prétendre ni à un remboursement ni à poursuivre votre voyage. Nous vous invitons à consulter les conditions de la compagnie aérienne, car nous ne sommes pas partie à ce contrat.
Soyez à l’heure ! Prévoyez suffisamment de temps pour l’enregistrement et les contrôles de sécurité à l’aéroport. Les temps d’attente peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence ou pour les voyages internationaux. Si vous arrivez en retard à la porte d’embarquement, vous ne pourrez prétendre ni à un remboursement de votre billet ni à un vol alternatif.
Franchise bagages
De manière générale, et pour un nombre croissant de compagnies aériennes, les bagages enregistrés et les bagages à main ne sont plus inclus dans le prix du billet et doivent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires. Vérifiez les règles relatives aux bagages de votre compagnie aérienne bien avant votre départ. N’hésitez pas à nous contacter pour réserver des bagages (supplémentaires).