Die Flexible Ticket-Versicherung ermöglicht es Ihnen, (einen Teil) der Umbuchungsgebühren zurückzufordern, sofern die Versicherungsbedingungen erfüllt sind. Die Kosten für die Flugänderung müssen Sie zunächst selbst bezahlen. Anschließend können Sie einen Antrag beim Versicherer (Europ Assistance) einreichen. Lesen Sie die Versicherungsbedingungen stets sorgfältig durch, bevor Sie Änderungen vornehmen. Der Versicherer hat Ihnen die Police kurz nach der Buchung per E-Mail zugesandt.
Hinweis: Diese Versicherung ermöglicht lediglich eine einmalige Änderung des Reisedatums um bis zu 60 Tage vor oder nach dem ursprünglich gebuchten Datum. Die Strecke und die Reisenden müssen jederzeit unverändert bleiben.
Wie ändere ich meine Buchung mit der Flexible Ticket-Versicherung?
Prüfen Sie die Umbuchungsbedingungen in Ihrer Ticket-E-Mail oder in Ihrem persönlichen Profil unter MyTrips. Dort wird eine der folgenden beiden Optionen angezeigt:
1. Ihre Buchung ist umbuchbar
Beantragen Sie die Umbuchung immer über MyTrips. Weitere Informationen zum Umbuchungsprozess finden Sie auf dieser Seite. Sobald Sie die aktualisierten Tickets erhalten haben, können Sie Ihren Antrag beim Versicherer einreichen.
2. Ihre Buchung ist nicht umbuchbar
Häufig können Tickets gemäß den Tarifbedingungen der Fluggesellschaft nicht geändert werden. In diesem Fall müssen Sie eine neue Buchung auf unserer Website vornehmen, die Kosten bezahlen und anschließend Ihren Antrag beim Versicherer einreichen. Bitte beachten Sie die folgenden drei Situationen:
- Änderung von Hin- und Rückflug
Kontaktieren Sie uns, um Ihre bestehenden Flüge zu stornieren. Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung. Anschließend können Sie eine neue Buchung auf unserer Website vornehmen. Ihre neuen Tickets erhalten Sie per E-Mail. - Änderung nur des Rückflugs
Wenn Sie nur den Rückflug ändern möchten, können Sie auf unserer Website einen One-Way-Flug buchen. Verlangt der Versicherer einen Nachweis, dass der ursprüngliche Rückflug nicht genutzt wurde? Dann fordern Sie diesen bitte nach Durchführung der ursprünglichen Flüge an. - Änderung nur des Hinflugs
Wenn Sie nur den Hinflug ändern möchten, stellen Sie sicher, dass Sie uns zuerst kontaktieren . Wir besprechen mit Ihnen die beste Lösung. Lassen Sie den ursprünglichen Hinflug niemals einfach verfallen, da die Fluggesellschaft sonst möglicherweise automatisch Ihren Rückflug storniert und Sie das Recht verlieren, die ursprüngliche Buchung zu nutzen.
Reichen Sie Ihren Antrag beim Versicherer ein.
Sobald Sie Ihre geänderten oder neuen Tickets erhalten haben, können Sie Ihren Antrag beim Versicherer stellen. Sie benötigen hierfür die folgenden Unterlagen:
1. Versicherungsnummer: Dies ist dieselbe Nummer wie Ihre TripID (oben rechts in unseren E-Mails).
2. Ihre ursprüngliche Buchungsbestätigung.
Falls Sie Ihre ursprüngliche Buchung ändern konnten:
3. Die E-Mail mit dem Zahlungslink für die Umbuchungsgebühren und die zu ändernden Flüge sowie die neue Ticket-E-Mail mit den geänderten Flügen.
4. Falls Sie eine neue Buchung vornehmen mussten:
Die Buchungsbestätigung der neu gekauften Buchung mit dem bezahlten Gesamtbetrag am Ende der Bestätigung. Diese finden Sie ebenfalls in MyTrips. Rechnungen sind hierfür nicht erforderlich.
5. Normalerweise sind keine Rechnungen erforderlich. Falls der Versicherer dennoch weitere Dokumente anfordert, kontaktieren Sie uns bitte.
Bedingungen
Für die genauen Bedingungen und die Bearbeitung von Anträgen verweisen wir auf den Versicherer Europ Assistance. Auch im Falle einer Ablehnung Ihres Antrags müssen Sie sich direkt an den Versicherer wenden, da wir keinen Einblick in den Bearbeitungsprozess haben. Die Versicherungsbedingungen von Europ Assistance sind stets maßgeblich.