Ob Sie Ihren Flug ändern können, hängt von den (Ticket-)Bedingungen der Fluggesellschaft ab. Diese Bedingungen finden Sie in unserer Ticket-E-Mail sowie in MyTrips. Dort wird eine der folgenden beiden Optionen angezeigt:
Ihre Buchung kann nicht geändert werden
Leider können wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen, da die Fluggesellschaft Änderungen nicht zulässt. Wenn eine Buchung nicht geändert werden kann, bietet die Fluggesellschaft in der Regel auch keine Erstattung an. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt reisen möchten, empfehlen wir Ihnen, ein neues Ticket zu buchen.
*Bitte beachten Sie: Es können andere Bedingungen gelten, wenn Sie bei der Buchung eine Flexible Ticket-Versicherung abgeschlossen haben.
Ihre Buchung kann geändert werden
Damit wir Ihnen so schnell und effizient wie möglich helfen können, müssen Sie eine Änderungsanfrage über Ihr persönliches Profil in MyTrips einreichen. Wählen Sie die gewünschten Flüge aus und bestätigen Sie Ihre Anfrage.
Bei einigen Fluggesellschaften werden die voraussichtlichen Gesamtkosten für die Änderung direkt angezeigt und Sie können die Zahlung sofort vornehmen. Nach Zahlungseingang bemühen wir uns, die gewünschten Flüge bei der Fluggesellschaft zu bestätigen. In Ausnahmefällen, wenn wir Ihre Anfrage nicht bestätigen können, werden wir Sie kontaktieren.
Bei anderen Fluggesellschaften müssen wir zunächst die verfügbaren Optionen und/oder die Kosten bei der Fluggesellschaft anfragen. In diesem Fall informieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen:
- Änderungen müssen stets gemäß den Bedingungen der Fluggesellschaft erfolgen. Wir unterstützen lediglich bei der Abwicklung.
- In der Regel müssen die neuen Flüge von derselben Fluggesellschaft durchgeführt werden wie die ursprüngliche Buchung.
- Wenn Sie die Änderung online über MyTrips vornehmen, werden alle verfügbaren Alternativen angezeigt. Wenn Ihr gewünschter Flug nicht aufgeführt ist, ist eine Umbuchung auf diesen Flug leider nicht möglich.
- Wenn Ihr Abflug innerhalb der nächsten 24 Stunden erfolgt, können wir oft nicht rechtzeitig helfen (z. B. wenn wir zunächst die Zustimmung der Fluggesellschaft benötigen). In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, die Fluggesellschaft direkt zu kontaktieren. Sie können Ihr gesetzliches Recht auf Unterstützung geltend machen, da die Fluggesellschaft gegenüber ihren Passagieren eine Betreuungspflicht hat.
- Die Verfügbarkeit von Änderungen sowie die Mindestgebühren für Umbuchungen werden online in MyTrips angezeigt.