Si vous ne pouvez pas voyager en raison d’une maladie ou pour des raisons médicales (telles qu’une hospitalisation, une intervention chirurgicale ou une recommandation médicale de ne pas voyager), les conditions d’annulation standard de la compagnie aérienne s’appliquent généralement.
Ce que vous pouvez faire
- Vous trouverez les conditions de votre billet dans l’e-mail contenant vos billets ou dans MyTrips.
- Malheureusement, les compagnies aériennes n’accordent généralement pas de remboursement, même sur présentation d’un certificat médical. Vous pouvez contacter directement la compagnie aérienne pour obtenir davantage d’informations.
- Avez-vous souscrit une assurance annulation ? Vous pourrez peut-être y déposer une demande de remboursement.
- Avez-vous acheté le service « Refundable Ticket » sur notre site web ? Consultez les conditions afin de vérifier si vous êtes éligible et comment soumettre une demande. Vous trouverez plus d’informations sur cette page.
Sur demande, nous pouvons vous fournir une preuve d’annulation si, par exemple, votre assureur exige ce document.